Rückkehr und Rückerstattung
Begleitet von der Auftragsrechnung und innerhalb von maximal 7 Tagen können Sie uns kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen. Die Ware muss zunächst an die House of Coffee, Trottet SA zurückgesandt werden. Bei Prüfung der Ware benachrichtigen wir Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung aufgrund des Zustands der Ware und der Rückgabefrist. Die Ware muss neu und im Originalkarton verpackt sein.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, wenn es sich um eine Standardrücksendung oder einen Fehler von seiner Seite handelt. Im Falle eines Fehlers in der Ware des Unternehmens trägt es alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten.
Die Rücksendekosten sowie die Kosten für den Versand des neuen Artikels gehen zu Lasten des Kunden.
Der Kunde kann sein Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Es wird in Form einer Gutschrift auf dem Kundenkonto für eine zukünftige Bestellung zurückerstattet.
Wenn das Produkt defekt ist, muss der Kunde die Rücksendeschritte innerhalb von 7 Tagen durchführen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.