Conditions générales de vente et de livraison

Conditions

Les affaires entre La Maison du Café Trottet SA et l'acheteur sont régies exclusivement par les conditions de livraison ci-après. Ces conditions ont en tout cas priorité sur toute autre condition envoyée par l'acheteur ou figurant sur ses documents. Les articles proposés sur ce site internet ne sont pas destinés à une clientèle de revendeur.

Les articles des catégories et sous-catégories "Equipement professionnels" et "Revendeur" sont réservés à la clientèle entreprise et ne sont pas disponibles pour les clients particuliers.

Toute commande doit être reliée à une adresse email valide, La Maison du Café Trottet SA se réserve le droit de ne pas honorer une commande avec une adresse email non valide ou une commande dont l'origine n'a pas pu être vérifiée.

Toute promotion avec un article offert est limitée à une promotion par foyer sauf cas extraordinaire mentionné explicitement dans la promotion.

Un seul code promotion ou bon cadeau est accepté par commande.

Les conditions générales sont présentées en plusieurs langues, la version française fait foi en cas de différence de contenu ou d’interprétation.

Livraison

Les produits figurant dans ce catalogue sont généralement livrés sans délai départ entrepôt. La Maison du Café Trottet SA ne pourra pas être tenu responsable des retards de livraison.

Caractéristiques techniques/modifications

Le client est lui-même responsable de l'utilisation des produits. Toutes les informations techniques, données et dimensions ne constituent pas une garantie de La Maison du Café Trottet SA concernant des propriétés spécifiques. La Maison du Café Trottet SA n'assume aucune responsabilité pour les éventuelles erreurs d'impression et de transmission. Ceci vaut notamment pour les dommages consécutifs et les coûts en résultant.

Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses ou en euros. Ils sont en général affichés TVA incluse. Tous les prix sont des prix indicatifs, sauf en cas d'erreur d'écriture, d'impression ou de calcul. Tous nos articles sont vendus dans la limite des stocks disponibles et nous nous réservons le droit de limiter les quantités commandées. Afin qu’un maximum de client puisse bénéficier de nos produits, nous nous réservons le droit de limiter le nombre de produit par client ou de limiter les quantités commandées.

Paiement

Tous nos prix sont calculés net. Nos factures doivent donc être acquittées sans aucune déduction et au plus tard 30 jours après la date de facturation. En cas de non-respect de ce délai de paiement, notre société est en droit de prélever un intérêt moratoire de 7%. Nous nous réservons le droit d’exécuter les commandes de nouveaux clients ou de clients actuels contre remboursement ou contre paiement anticipé.

Réserve de propriété

Les marchandises livrées demeurent la propriété de La Maison du Café Trottet SA jusqu’au paiement complet du solde de la facture. La Maison du Café Trottet SA est en droit de procéder à une inscription correspondante dans le registre.

Garantie

Sauf stipulation contraire, la garantie portant sur tous les produits proposés dans le catalogue est de 12 mois. La facture et la date de facturation font foi de garantie. Une copie de facture devra accompagner chaque retour de matériel défectueux. Sont exclus de la garantie les dommages découlant d’une modification ou d’une réparation par le client, ou faisant suite à l’usure, à un cas de force majeure ainsi qu’au non-respect des consignes de service.

Réclamations et retour

Les réclamations doivent être notifiées dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation, faute de quoi la livraison est réputée acceptée. Les articles figurant dans les catalogues actuels peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation.
Sont applicables les conditions suivantes:

  • Tout le matériel retourné doit être à l’état neuf et dans l’emballage d’origine.
  • Tous les articles doivent être complets et capables de fonctionner.

En cas de non-respect de ces conditions, une déduction correspondante sera effectuée.

For judiciaire

Nos activités commerciales sont basées exclusivement sur le droit suisse. Le lieu d’exécution et for judiciaire est Genève.

Promotions B2017 et F2017

Les promotions avec les codes B2017 et F2017 sont valables jusqu'au 30.06.2017 et pour les 500 premiers clients utilisant ces codes. Ces offres sont valables uniquement une fois par ménage pour une 1ère commande et pour un minimum d'achats de CHF 60.- ou € 60.- par commande. Ces promotions ne sont pas cumulables avec une autre offre et/ou avec un bon. Les conditions générales de vente Cafés Trottet s’appliquent.


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Notre passion

Pour notre Maison, le café est plus qu’un produit, c’est une passion. Nous aimons ce que nous faisons et nous voulons partager notre enthousiasme et notre énergie avec vous, notre client. C’est pourquoi nous aimons dire, chez Cafés Trottet, que nous sommes emmenés par la passion.

Notre histoire

Depuis maintenant près de 70 ans, nous préparons et assemblons des produits d’exception, et vous les présentons. L’accent mis sur la formation continue de notre personnel est la pierre angulaire de notre entreprise familiale. L’expérience acquise au fil des ans et transmise de génération en génération est notre atout. Nous nous formons et mûrissons continuellement. Pour y parvenir, une somme conséquente de persévérance et d’attention particulière est allouée à chaque sélection, chaque cycle de torréfaction. Certaines de nos recettes dates de la création de notre entreprise, la première génération. Nous avons su garder le goût authentique Trottet, tout en alliant recherche et créativité et avons pu tisser des liens amicaux avec notre fidèle clientèle.

Notre souci du détail

Nous partons du principe que nos clients qui ne sont pas encore passionnés le deviennent.

C’est dans tous les cas notre recherche absolue d’excellence ; notre principal objectif, au-delà de déguster notre café, c’est de pouvoir à la fois vous l’expliquer mais aussi recevoir votre interprétation personnelle.
Ce faisant, un lien important peut être créé et entretenu avec nos clients. Nous recherchons pour vous des cafés issus des meilleures récoltes, et nous profitons d’une taille d’entreprise propice à conserver un lien très fort avec chaque client.

Notre vision - un voyage par les goûts

En créant un environnement propice à la réflexion et au partage, très vite les références aux lieux des plantations et aux types de café s’enrichiront dans votre esprit. Pour ce faire, notre shop vous permettra de faire un parcours gustatif intense avant de faire votre choix. Avec plus de 50 origines de cafés différentes, nous vous proposons un tour du monde gustatif. Nous vous proposons uniquement des cafés grand crus provenant de divers pays producteurs. Nos gammes de café sont axées sur le commerce durable, tant au niveau social, qu’économique et environnemental. Pour se faire, nous travaillons en direct avec des fermiers.

Notre organisation et nos services

Notre Maison a depuis toujours souhaité conserver une approche artisanale afin de maîtriser les goûts à chaque étape de la production. Nous maîtrisons le processus de production de A à Z. Ainsi, tout est fait localement. Nous achetons le café vert et le réceptionnons à notre torréfaction de Meyrin. Nous assemblons, torréfions, emballons et stockons le café dans nos locaux. L’expédition de vos commandes se fait également depuis notre torréfaction. En procédant de cette façon, nous favorisons un circuit cours. Nous assurons également une grande qualité de produit constante et à des prix accessibles.

Au fil des ans, nous nous sommes sans cesse améliorés. Nous avons su élaborer notre capsule 100% compatibles avec le système Nespresso®* tout en gardant l’authentique goût local de nos cafés et alliant savoir-faire et nouvelle technologie.

Votre visite

En parcourant ce site, vous trouverez une multitude d’informations sur nos produits et nos services. Nous vous invitons aussi à nous rendre visite à notre boutique qui se trouve également à notre torréfaction de Meyrin. Vous pourrez y retrouver toutes nos gammes ainsi que des machines à capsules, dosettes ou café en grains.

Livraison sous 48h offerte dans toute la Suisse

Frais de retours gratuits pendant 30j.

Livraison offerte!

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Livraison sous 48h dans toute la Suisse. Frais de retours gratuits.

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Ecrivez-nous à info@trottet.ch ou appelez-nous: 0800 800 477
(Depuis la France: 0800 91 90 43).
Du lundi au vendredi entre 8h00-12h00 et 14h00-16h30.